Услуги продвижения

Продвижение B2B

Продвижение B2C

Аутсорсинг персонала

Поиск персонала

Агентства недвижимости

Продвижение студий

Образовательные центры

Товарный бизнес

Продвижение инфо-бизнеса

Упаковка бизнеса

Обучение

Брендинг

Разработка сайтов

Упаковка ВК

Программа лояльности

Разработка презентации

Консультации и выступления

SMM-курс по продвижению ВК

SMM-курс "ВК-Экспресс"

Об услуге

Стоимость: от 87 500 ₽

Вопрос: Сколько этапов должно быть в воронке продаж? 
Ответ: Этапов должно быть столько, сколько нужно для контроля процесса. Каждый этап должен иметь критерий перехода и измеряемую конверсию. Количество этапом должно быть минимальным для пользователя. Как правило это соответствует поведению пользователей.

Вопрос: Что важнее: количество лидов или качество лидов? 
Ответ: Здесь нет правильного ответа. Важно и то, и другое. Иногда важно научиться обрабатывать некачественные лиды и обогнать конкурентов.

Вопрос: Как связать воронку с маркетингом? 
Ответ: Нужно передавать лиды в CRM с источниками, считать конверсию в сделку и оценивать вклад каналов в выручку.

Вопрос: Как быстро улучшить показатели воронки?
Ответ: Быстрый эффект дает улучшение посадочных страниц, которые повышают конверсию в заявку.

Вопрос: Нужна ли воронка, если продаж мало? 
Ответ: Да. Воронка нужна, чтобы понять причины потерь и построить рост на понятных этапах и метриках.

Clickberry® делает воронку как прикладной инструмент. Мы описываем этапы под ваш продукт, потребителя и цикл сделки. Мы настраиваем цели, события и связку с CRM. Мы помогаем согласовать критерии качества лидов. Мы формируем понятные отчёты для руководителя.

1. аудит текущего процесса и данных в CRM;
2. проектирование этапов и критериев перехода;
3. настройка источников лидов и трекинга;
4. отчётность по конверсиям и срокам;
5. план улучшений и правила контроля.

Заказывайте аудит вашего бизнеса на предмет разработки укрупненной стратегии продвижения прямо на этой странице.

Если вы собираете контакты клиентов, соблюдайте требования 152-ФЗ «О персональных данных». Если вы используете рекламу и коммуникации, учитывайте требования 38-ФЗ «О рекламе». Фиксируйте согласия и назначение обработки. Контролируйте доступы к CRM и данным проекта. С этим мы, конечно, поможем, чтобы не попасть на огромные штрафы.

Ошибки часто связаны с отсутствием критериев. Ошибки часто связаны с некорректными статусами в CRM. Ошибки часто связаны с тем, что маркетинг и продажи считают разные метрики.

1. этапы дублируют друг друга и не имеют чётких правил;
2. лиды не квалифицируются и перегружают отдел продаж;
3. нет фиксации причин отказа и нет улучшений;
4. нет связки источников и сделок, поэтому нет прозрачности;
5. отчётность не используется для управления.

Показатели должны быть связаны с деньгами. Показатели должны быть едиными для маркетинга и продаж.

1. стоимость лида и доля целевых обращений;
2. конверсия лида во встречу и сделку;
3. CAC и окупаемость маркетинга;
4. вклад каналов в выручку по данным CRM;
5. скорость прохождения этапов воронки.

Показатели должны быть простыми. Показатели должны быть едиными для маркетинга и продаж. Показатели должны объяснять, что улучшать.

1. конверсия между этапами;
2. среднее время прохождения этапа;
3. доля целевых лидов и причин отказа;
4. стоимость лида и стоимость встречи;
5. конверсия в сделку и выручка по источникам.

Построение начинается с описания пути клиента и получения данных. Данные идут из CRM, телефонии и аналитики. Затем команда сравнивает путь клиента с этапами. После этого команда настраивает измерение и отчетность.

1. опишем продукт, тип клиентов и средний цикл сделки;
2. зафиксируем этапы и критерии перехода между ними;
3. определим роли и задачи нашей и вашей команд на каждом этапе;
4. настроим источники лидов и связку с CRM;
5. внедрим отчётность по конверсиям и срокам.

Этапы зависят от продукта и цикла сделки. В B2B этапов обычно больше. Каждый этап должен иметь понятный критерий перехода.

Какие этапы чаще всего используют в B2B?

1. показы рекламных объявлений, фиксация прореагировавших;
2. ремаркетинг на тех, кто не отреагировал на рекламу;
3. измерение конверсии сайта и получение лида: контакт;
4. формирование отложенного спроса для посетителей, которые не стали лидом;
5. автоматическая квалификация с использованием квиза или простого бота: проверка потребности и соответствия сегменту;
6. вывод лида на звонок или встречу, измерение конверсии оператора;
7. встреча или демонстрация: уточнение задачи и контекста;
8. коммерческое предложение: расчёт и согласование условий;
9. согласование и сделка: финальные условия и оплата.

Воронка нужна, чтобы убрать хаос в продажах. Воронка нужна, чтобы считать конверсию и стоимость привлечения. Воронка нужна, чтобы видеть узкие места и управлять ими. Воронка помогает согласовать маркетинг и продажи. Иначе проявляется информационная пропасть. Есть рекламная статистика в виде кликов и нет продаж. Где же внутри потери непонятно? Когда мы видим конверсию сайта, форм, бота, сообщества, а еще и потери внутри этапов, то мы точно знаем, что нужно “подкручивать”, а не действуем наугад.

Воронка продаж помогает управлять продажами как процессом. Она показывает путь клиента от “не знаю про вас” до сделки. Она выявляет потери на каждом этапе. Она помогает прогнозировать выручку и планировать нагрузку продавцов.

Воронка продаж — это структура этапов, через которые проходит клиент от первого касания до оплаты. В нашем случае даже раньше - не от первого касания, а от первого показа объявлений. Структура помогает фиксировать действия, конверсии и сроки на каждом шаге. Она показывает, где теряются лиды и почему падают продажи. Воронка помогает бизнесу повышать эффективность и связывать маркетинг с результатом в CRM.