Консультации и выступления
SMM-курс по продвижению ВК
Маркетинговый аудит компании
Вопрос: Когда маркетинговый аудит нужен в первую очередь?
Ответ: Он нужен при росте стоимости лида, падении конверсии, отсутствии прозрачной аналитики и слабом качестве заявок. Также в принципе, если вы никогда не видели результата от маркетинговых команд.
Вопрос: Что нужно подготовить для аудита?
Ответ: Только ссылки на ваш сайт, соцсети и другие ресурсы. Если их нет, то простое описание ниши или чем занимаетесь. На встрече мы зададим дополнительные вопросы, если потребуется.
Вопрос: Можно ли получить быстрый эффект после аудита?
Ответ: Да. Через 1,5-2 часа у вас полностью сменится взгляд на свой продукт в глазах пользователя. Как минимум вы перестанете сливать бюджеты и запланируете правильные работы.
Вопрос: Чем аудит отличается от стратегии?
Ответ: Аудит выявляет проблемы и причины. Стратегия задаёт план роста и правила продвижения на период.
Вопрос: Как понять, что аудит выполнен качественно?
Ответ: Вы получаете список конкретных правок, приоритеты, ожидаемые метрики и понятные критерии контроля результата. Кроме того, любая встреча позволяет интуитивно оценить экспертность аудитора, задать ему вопросы. Этот метод оценки очень редко подводит. Встречайтесь всегда с потенциальными контрагентами.
Вопросы и ответы
Clickberry® проводит аудит как прикладной проект. Мы проверяем продукт, сайты и соцсети, логику воронки. Мы фиксируем причины потерь и точки роста. Мы выдаем понятные выводы и план внедрения.
- список критичных ошибок и быстрых правок;
- рекомендации по каналам и структуре кампаний;
- предложения по посадочным и офферу;
- требования к аналитике и связке с CRM;
- план работ с приоритетами и метриками контроля.
Заказывайте аудит вашего бизнеса на предмет разработки укрупненной стратегии продвижения прямо на этой странице.
Как Clickberry® делает маркетинговый аудит и что вы получите?
Обработка персональных данных должна быть законной. В России это регулирует 152-ФЗ «О персональных данных».
Реклама должна соответствовать требованиям 38-ФЗ «О рекламе».
С этим мы, конечно, поможем, чтобы не попасть на огромные штрафы.
Если вы собираете заявки через формы и мессенджеры, фиксируйте согласия и назначение обработки. Если вы используете пиксели и ретаргетинг, обеспечьте прозрачность и корректные настройки. Если в проекте участвует команда клиента, закрепите регламенты и права доступа.
Какие требования к данным и рекламе важно соблюдать?
Показатели должны быть связаны с деньгами. Показатели должны быть едиными для маркетинга и продаж.
- стоимость лида и доля целевых обращений;
- конверсия лида во встречу и сделку;
- CAC и окупаемость маркетинга;
- вклад каналов в выручку по данным CRM;
- скорость прохождения этапов воронки.
Какие показатели важно смотреть после аудита?
Ошибки обычно лежат в измерении и воронке. Ошибки часто связаны с некорректным трафиком. Ошибки часто связаны со слабым оффером и посадочной.
- в воронке не учитывается, что пользователь пришел с рекламы и в первый раз знакомится с посадочной страницей;
- трафик не соответствует сегменту и стадии спроса - это мы называем несоответствием психологической последовательности принятия решения человеком;
- креативы обещают одно, а посадочная даёт другое;
- формы перегружены и теряют конверсию;
- отсутствует стратегия формирования отложенного спроса;
- цели настроены формально и не отражают заявку;
- нет связи с CRM и нет оценки качества лидов.
Какие ошибки аудит выявляет чаще всего?
Сначала команда собирает начальные данные - точку А, относительно которой можно измерять результативность. Затем команда проверяет рынок и конкурентов. Далее команда формирует оффер и структуру воронки. После этого команда рассчитывает бюджет и план запуска. Потом команда задаёт систему аналитики и отчётности.
- определяем экономическую цель бизнеса и модель окупаемости;
- выводим цель интернет-продвижения для достижения цели бизнеса: посещаемость, заказ, запись на пробное, на замер, вступления и другие;
- формулируем способы достижения целей интернет-продвижения исходя из психологической последовательности принятия решения человеком;
- выбираем оптимальные каналы и распределим роли каналов по этапам воронки;
- настраиваем измерение результативности.
Как проходит маркетинговый аудит по шагам?
Аудит охватывает всю цепочку от спроса до сделки. Аудит проверяет, что измеряется, что влияет на результат и где теряются клиенты. Кроме того, мы разбираем путь клиента от состояния “не знаю про вас” до покупки.
Какие блоки мы анализируем в первую очередь?- цели, KPI и согласование с воронкой продаж;
- целевую аудиторию, сегменты и позиционирование;
- сайт и посадочные страницы, формы и точки конверсии;
- рекламные кабинеты, объявления, аудитории и частоту;
- аналитику, события, UTM и связку с CRM.
Что проверяется в маркетинговом аудите?
Аудит нужен, когда показатели нестабильны или не растут. Аудит нужен, когда реклама “съедает” бюджет и не даёт сделок. Аудит нужен, когда нет единой картины по каналам. Аудит помогает принять решения на основе цифр, а не мнений.
Зачем компании нужен маркетинговый аудит?
Маркетинговый аудит помогает понять, почему маркетинг не даёт нужного результата. Аудит показывает сильные и слабые места в продукте, каналах и воронке. Он выявляет точки потерь бюджета и конверсии. Он даёт список приоритетных действий, которые можно внедрить без лишних экспериментов.
Маркетинговый аудит компании — это проверка маркетинга по данным и фактам, которая оценивает цели, каналы, креативы, сайт и аналитику. Проверка выявляет причины низких заявок и высокой цены привлечения. Она помогает бизнесу повысить эффективность и связать маркетинг с продажами. Аудит даёт понятный план улучшений и критерии контроля.