с 2018г в VK
ВКонтакте
Я.Дзен
Telegram
Max
RutubeПродвижение ВК: почему посты и реклама не дают продаж без системы заявок
Предприниматель заказывает продвижение ВК не ради постов, картинок и отчётов. Ему нужны заявки, продажи и понимание, что вложенные деньги возвращаются в бизнес.
Но часто всё оказывается иначе. Агентство ведёт группу, публикует контент, запускает рекламу ВК, показывает охваты, клики и стоимость заявки. Работа формально идёт, но собственник смотрит на выручку и не понимает, где результат.
Проблема в том, что услуги продвижения ВК часто воспринимают как набор действий. Отдельно оформление, отдельно посты, отдельно таргет, отдельно отчёт. Но клиент покупает не отдельные действия. Он покупает путь клиента: увидел компанию, понял ценность, поверил, оставил заявку, получил нормальный ответ и дошёл до покупки.
Меня зовут Павел Мокеров. Я руководитель агентства маркетинга и продаж Clickberry®. Мы помогаем городскому бизнесу превращать ВКонтакте в систему продаж: от упаковки группы до рекламы, заявок, обработки обращений, повторных касаний и продаж.
Разберём, почему посты и реклама не дают стабильных продаж без системы заявок и что на самом деле должно входить в продвижение ВКонтакте.
Почему одной рекламы ВК мало
Реклама ВК – сильный инструмент. Но она не продаёт вместо бизнеса.
Её задача – привести человека к компании: в группу, в сообщения, на лид-форму, на сайт или в другой первый контакт. А дальше начинается то, что часто остаётся без внимания.
Человек смотрит группу. Понимает или не понимает, куда попал. Видит или не видит ценность. Доверяет или сомневается. Находит понятный следующий шаг или закрывает страницу.
Поэтому слабый результат не всегда означает, что реклама ВК настроена плохо. Иногда объявление приводит нужных людей, но после перехода они не видят причин оставить заявку.
Например, человек ищет мебель на заказ. Он переходит в группу, но видит только общие фото, акции и фразу «изготовим по вашим размерам». Для собственника за этим стоит производство, опыт, материалы, замеры, монтаж, гарантия. Для нового клиента это пока не очевидно.
Если ценность не объяснена, человек уходит смотреть другие варианты.
Система заявок начинается до заявки
Система заявок – это не просто форма, кнопка или сообщения группы.
Это весь путь клиента от первого касания до решения. Человек должен понять, почему компания ему подходит, какие сомнения уже сняты, что произойдёт после обращения и зачем писать именно сейчас.
В Clickberry® мы смотрим на продвижение ВК через этот путь:
реклама или контент → группа → доверие → заявка → обработка заявок → следующий шаг → продажа → повторные касания.
Если один участок слабый, проседает вся цепочка.
Группа может быть красивой, но не объяснять пользу. Контент может выходить регулярно, но не вести к действию. Реклама может давать переходы, но не заявки из ВК. Менеджер может получать обращения, но отвечать так, что человек уходит думать и больше не возвращается.
Именно поэтому продвижение группы ВК нельзя оценивать только по количеству постов или цене клика. Нужно смотреть, где человек теряет доверие и почему не делает следующий шаг.
Что должно входить в продвижение ВК
1. Анализ бизнеса и пути клиента
До запуска нужно понять, как бизнес зарабатывает деньги.
Что продаётся. Кому. С каким средним чеком. Как долго человек принимает решение. Что для него важно. Какие возражения мешают покупке. Какой первый шаг проще: консультация, замер, пробное занятие, расчёт, заявка, подписка или диалог.
Без этого продвижение компании ВК превращается в угадывание. Можно быстро сделать посты и запустить рекламу, но не попасть в реальную мотивацию клиента.
2. Упаковка группы и оформление сообщества ВК
Оформление сообщества ВК нужно не ради красоты. Оно должно помогать человеку быстро понять: кто перед ним, чем компания полезна, почему ей можно доверять и куда нажать дальше.
Продающая группа ВК не обязательно выглядит перегруженной. Наоборот, она должна быть понятной: сильная обложка, ясное описание, закреплённый смысловой пост, отзывы, кейсы, товары или услуги, понятный маршрут к заявке.
Упаковка помогает показать ценность бизнеса раньше, чем человек напишет в сообщения.
3. Контент, который объясняет ценность
Ведение группы ВК часто сводят к регулярным публикациям. Но регулярность сама по себе не продаёт.
Контент должен помогать человеку понять продукт, довериться компании и сделать следующий шаг. Для этого нужны не только новости и акции, а материалы, которые работают с сомнениями покупателя: кейсы, отзывы, разборы, сравнения, ответы на вопросы, процесс работы, команда, результаты, ошибки выбора.
Главная задача контента – перевести сильные стороны бизнеса на язык клиента.
Не просто «у нас опытные специалисты». А что это значит для покупателя: меньше ошибок, точнее подбор, безопаснее процесс, понятнее результат.
Не просто «мы сделали проект». А за счёт чего получился результат и почему это важно для следующего клиента.
4. Реклама как вход в подготовленную систему
Реклама ВК должна вести не просто на страницу, а в подготовленную точку доверия.
Если группа не объясняет ценность, реклама быстрее приводит людей туда, где бизнес уже теряет клиентов. Поэтому перед увеличением бюджета нужно смотреть не только объявления, аудитории и креативы, но и то, что человек увидит после клика.
Для бизнеса важны не только переходы. Важны заявки из ВК, качество диалога, конверсия в продажу и итоговая экономика.
5. Обработка заявок
Заявка – это не продажа. Это начало работы с заинтересованным человеком.
Обработка заявок влияет на результат не меньше, чем рекламный кабинет. Человек может написать, спросить цену, уточнить детали и уйти, если ответ сухой, поздний или непонятный.
Плохой ответ: «Здравствуйте, цена такая-то».
Хороший ответ: уточнить задачу, подтвердить потребность, объяснить варианты, показать следующий шаг и помочь человеку принять решение.
Когда обработка заявок не выстроена, предприниматель может получать обращения, но не видеть продаж. Тогда кажется, что продвижение ВКонтакте не работает, хотя часть денег теряется уже после первого сообщения.
6. Повторные касания и повторные продажи
Не все покупают сразу.
Человек может подписаться, сохранить пост, спросить цену, уйти думать, вернуться через неделю или через месяц. Если бизнес работает только с новыми обращениями, он каждый раз заново покупает внимание.
Повторные касания помогают вернуть тех, кто уже проявил интерес. Для этого нужны база, рассылки, ретаргетинг, контент для прогрева, напоминания, сезонные предложения и работа с теми, кто не купил сразу.
Повторные продажи особенно важны в нишах, где клиент может возвращаться: красота, здоровье, образование, сервисы, товары, локальные услуги.
7. Аналитика до денег
Стоимость заявки важна, но это не единственный показатель.
Можно получать дешёвые обращения, которые не покупают. Можно получать более дорогие заявки, но с хорошей конверсией в продажу. Можно видеть много сообщений и не понимать, сколько денег они принесли.
Поэтому нужно считать путь клиента глубже:
сколько стоил переход;
сколько людей оставили заявку;
какая стоимость заявки;
сколько заявок дошло до консультации, замера, пробного занятия или встречи;
сколько стало продажами;
сколько клиентов вернулось повторно.
Но часто всё оказывается иначе. Агентство ведёт группу, публикует контент, запускает рекламу ВК, показывает охваты, клики и стоимость заявки. Работа формально идёт, но собственник смотрит на выручку и не понимает, где результат.
Проблема в том, что услуги продвижения ВК часто воспринимают как набор действий. Отдельно оформление, отдельно посты, отдельно таргет, отдельно отчёт. Но клиент покупает не отдельные действия. Он покупает путь клиента: увидел компанию, понял ценность, поверил, оставил заявку, получил нормальный ответ и дошёл до покупки.
Меня зовут Павел Мокеров. Я руководитель агентства маркетинга и продаж Clickberry®. Мы помогаем городскому бизнесу превращать ВКонтакте в систему продаж: от упаковки группы до рекламы, заявок, обработки обращений, повторных касаний и продаж.
Разберём, почему посты и реклама не дают стабильных продаж без системы заявок и что на самом деле должно входить в продвижение ВКонтакте.
Почему одной рекламы ВК мало
Реклама ВК – сильный инструмент. Но она не продаёт вместо бизнеса.
Её задача – привести человека к компании: в группу, в сообщения, на лид-форму, на сайт или в другой первый контакт. А дальше начинается то, что часто остаётся без внимания.
Человек смотрит группу. Понимает или не понимает, куда попал. Видит или не видит ценность. Доверяет или сомневается. Находит понятный следующий шаг или закрывает страницу.
Поэтому слабый результат не всегда означает, что реклама ВК настроена плохо. Иногда объявление приводит нужных людей, но после перехода они не видят причин оставить заявку.
Например, человек ищет мебель на заказ. Он переходит в группу, но видит только общие фото, акции и фразу «изготовим по вашим размерам». Для собственника за этим стоит производство, опыт, материалы, замеры, монтаж, гарантия. Для нового клиента это пока не очевидно.
Если ценность не объяснена, человек уходит смотреть другие варианты.
Система заявок начинается до заявки
Система заявок – это не просто форма, кнопка или сообщения группы.
Это весь путь клиента от первого касания до решения. Человек должен понять, почему компания ему подходит, какие сомнения уже сняты, что произойдёт после обращения и зачем писать именно сейчас.
В Clickberry® мы смотрим на продвижение ВК через этот путь:
реклама или контент → группа → доверие → заявка → обработка заявок → следующий шаг → продажа → повторные касания.
Если один участок слабый, проседает вся цепочка.
Группа может быть красивой, но не объяснять пользу. Контент может выходить регулярно, но не вести к действию. Реклама может давать переходы, но не заявки из ВК. Менеджер может получать обращения, но отвечать так, что человек уходит думать и больше не возвращается.
Именно поэтому продвижение группы ВК нельзя оценивать только по количеству постов или цене клика. Нужно смотреть, где человек теряет доверие и почему не делает следующий шаг.
Что должно входить в продвижение ВК
1. Анализ бизнеса и пути клиента
До запуска нужно понять, как бизнес зарабатывает деньги.
Что продаётся. Кому. С каким средним чеком. Как долго человек принимает решение. Что для него важно. Какие возражения мешают покупке. Какой первый шаг проще: консультация, замер, пробное занятие, расчёт, заявка, подписка или диалог.
Без этого продвижение компании ВК превращается в угадывание. Можно быстро сделать посты и запустить рекламу, но не попасть в реальную мотивацию клиента.
2. Упаковка группы и оформление сообщества ВК
Оформление сообщества ВК нужно не ради красоты. Оно должно помогать человеку быстро понять: кто перед ним, чем компания полезна, почему ей можно доверять и куда нажать дальше.
Продающая группа ВК не обязательно выглядит перегруженной. Наоборот, она должна быть понятной: сильная обложка, ясное описание, закреплённый смысловой пост, отзывы, кейсы, товары или услуги, понятный маршрут к заявке.
Упаковка помогает показать ценность бизнеса раньше, чем человек напишет в сообщения.
3. Контент, который объясняет ценность
Ведение группы ВК часто сводят к регулярным публикациям. Но регулярность сама по себе не продаёт.
Контент должен помогать человеку понять продукт, довериться компании и сделать следующий шаг. Для этого нужны не только новости и акции, а материалы, которые работают с сомнениями покупателя: кейсы, отзывы, разборы, сравнения, ответы на вопросы, процесс работы, команда, результаты, ошибки выбора.
Главная задача контента – перевести сильные стороны бизнеса на язык клиента.
Не просто «у нас опытные специалисты». А что это значит для покупателя: меньше ошибок, точнее подбор, безопаснее процесс, понятнее результат.
Не просто «мы сделали проект». А за счёт чего получился результат и почему это важно для следующего клиента.
4. Реклама как вход в подготовленную систему
Реклама ВК должна вести не просто на страницу, а в подготовленную точку доверия.
Если группа не объясняет ценность, реклама быстрее приводит людей туда, где бизнес уже теряет клиентов. Поэтому перед увеличением бюджета нужно смотреть не только объявления, аудитории и креативы, но и то, что человек увидит после клика.
Для бизнеса важны не только переходы. Важны заявки из ВК, качество диалога, конверсия в продажу и итоговая экономика.
5. Обработка заявок
Заявка – это не продажа. Это начало работы с заинтересованным человеком.
Обработка заявок влияет на результат не меньше, чем рекламный кабинет. Человек может написать, спросить цену, уточнить детали и уйти, если ответ сухой, поздний или непонятный.
Плохой ответ: «Здравствуйте, цена такая-то».
Хороший ответ: уточнить задачу, подтвердить потребность, объяснить варианты, показать следующий шаг и помочь человеку принять решение.
Когда обработка заявок не выстроена, предприниматель может получать обращения, но не видеть продаж. Тогда кажется, что продвижение ВКонтакте не работает, хотя часть денег теряется уже после первого сообщения.
6. Повторные касания и повторные продажи
Не все покупают сразу.
Человек может подписаться, сохранить пост, спросить цену, уйти думать, вернуться через неделю или через месяц. Если бизнес работает только с новыми обращениями, он каждый раз заново покупает внимание.
Повторные касания помогают вернуть тех, кто уже проявил интерес. Для этого нужны база, рассылки, ретаргетинг, контент для прогрева, напоминания, сезонные предложения и работа с теми, кто не купил сразу.
Повторные продажи особенно важны в нишах, где клиент может возвращаться: красота, здоровье, образование, сервисы, товары, локальные услуги.
7. Аналитика до денег
Стоимость заявки важна, но это не единственный показатель.
Можно получать дешёвые обращения, которые не покупают. Можно получать более дорогие заявки, но с хорошей конверсией в продажу. Можно видеть много сообщений и не понимать, сколько денег они принесли.
Поэтому нужно считать путь клиента глубже:
сколько стоил переход;
сколько людей оставили заявку;
какая стоимость заявки;
сколько заявок дошло до консультации, замера, пробного занятия или встречи;
сколько стало продажами;
сколько клиентов вернулось повторно.
Так продвижение ВК становится управляемым. Собственник видит не просто активность, а связь между маркетингом и деньгами.
Где бизнес теряет деньги
Самые большие потери часто находятся не там, где их ищут.
Предприниматель смотрит на рекламу, а проблема может быть в группе. Смотрит на стоимость заявки, а проблема может быть в обработке. Смотрит на количество постов, а проблема в том, что контент не объясняет ценность.
Бизнес теряет деньги, когда:
реклама ведёт в неподготовленную группу;
первый экран не объясняет, почему компани и можно доверять;
посты не помогают принять решение;
отзывы и кейсы есть, но не связаны с сомнениями клиента;
заявки обрабатываются как справочные вопросы;
людей, которые ушли думать, больше не возвращают;
старым клиентам ничего не предлагают повторно.
В этих точках теряются не лайки и не охваты. Теряются люди, которые могли стать заявками, клиентами и повторными покупателями.
Чем Clickberry® отличается от обычного подрядчика
Обычный подход: сделать посты, запустить рекламу, отправить отчёт.
Подход Clickberry®: сначала понять путь клиента, достать ценность бизнеса наружу, подготовить группу, выстроить контент доверия, запустить трафик, проверить обработку обращений и не потерять тех, кто не купил сразу.
Мы не рассматриваем услуги продвижения ВК как набор отдельных задач. Для нас ВКонтакте – это точка доверия, заявок, прогрева и повторных продаж.
У бизнеса может быть сильный продукт, хорошая команда и реальные результаты. Но покупатель этого не видит автоматически. Он видит только то, что вынесено наружу: группу, посты, рекламу, отзывы, фотографии и первое сообщение.
Задача Clickberry® – сделать ценность бизнеса видимой и провести человека к заявке.
Примеры из практики
В строительной нише через ВКонтакте продали 9 домов общей стоимостью 35,057 млн ₽. Стоимость заявки составила 512 ₽. Такой результат не появляется из одного объявления. Дом – дорогая покупка. Человеку нужны доверие, доказательства, понятный путь к консультации и дальнейшая работа после заявки.
В проекте по продаже кукол через ВКонтакте продали товаров на 2 млн ₽ в период новых поставок. Здесь сработала не разовая публикация, а накопленная аудитория, регулярные касания, ожидание новинок и доверие к продавцу.
В проекте по мебели на заказ первые 3 обращения появились ещё на этапе упаковки группы, до запуска рекламы. Позже, в первую неделю рекламы, получили 9 лидов по 807 ₽. Это показывает, что упаковка – не украшение, а часть продаж.
Разные ниши, один принцип: результат появляется не из отдельной услуги, а из связки.
Что это значит для собственника
Выбирая продвижение ВК, нужно смотреть не только на список работ.
Вопрос не в том, сколько постов выйдет в месяц. И не только в том, сколько стоит реклама.
Главный вопрос: сможет ли подрядчик связать ВКонтакте с деньгами бизнеса?
Понимает ли он путь клиента. Видит ли, где теряется доверие. Может ли показать ценность компании. Проверяет ли, как обрабатываются заявки. Работает ли с теми, кто не купил сразу. Считает ли эффективность до продаж.
Если нет, продвижение может быть активным, но слабым по результату.
Что делает Clickberry®
Clickberry® не просто оказывает услуги продвижения ВК.
Мы превращаем ВКонтакте в систему продаж для городского бизнеса: упаковываем ценность, выстраиваем доверие, запускаем рекламу, работаем с заявками, повторными касаниями и аналитикой.
Мы понимаем, что предпринимателю не просто сразу довериться маркетинговому агентству. Особенно если раньше уже были подрядчики, обещания, отчёты, заявки без продаж или ощущение, что ценность бизнеса так и не смогли нормально показать.
Поэтому первый шаг – бесплатная консультация. Она ни к чему не обязывает.
На консультации мы посмотрим на ваш ВКонтакте как на систему продаж: что видит клиент, считывает ли он ценность, где возникает доверие, где появляются сомнения, почему заявка может не доходить до покупки и какие элементы стоит усилить в первую очередь.
После такой встречи у вас будет более понятная картина: что сейчас мешает продвижению, где бизнес теряет клиентов и с чего разумнее начать.
Чтобы записаться на бесплатную консультацию, свяжитесь с нами по телефону: +7(902)105-53-33
Где бизнес теряет деньги
Самые большие потери часто находятся не там, где их ищут.
Предприниматель смотрит на рекламу, а проблема может быть в группе. Смотрит на стоимость заявки, а проблема может быть в обработке. Смотрит на количество постов, а проблема в том, что контент не объясняет ценность.
Бизнес теряет деньги, когда:
реклама ведёт в неподготовленную группу;
первый экран не объясняет, почему компани и можно доверять;
посты не помогают принять решение;
отзывы и кейсы есть, но не связаны с сомнениями клиента;
заявки обрабатываются как справочные вопросы;
людей, которые ушли думать, больше не возвращают;
старым клиентам ничего не предлагают повторно.
В этих точках теряются не лайки и не охваты. Теряются люди, которые могли стать заявками, клиентами и повторными покупателями.
Чем Clickberry® отличается от обычного подрядчика
Обычный подход: сделать посты, запустить рекламу, отправить отчёт.
Подход Clickberry®: сначала понять путь клиента, достать ценность бизнеса наружу, подготовить группу, выстроить контент доверия, запустить трафик, проверить обработку обращений и не потерять тех, кто не купил сразу.
Мы не рассматриваем услуги продвижения ВК как набор отдельных задач. Для нас ВКонтакте – это точка доверия, заявок, прогрева и повторных продаж.
У бизнеса может быть сильный продукт, хорошая команда и реальные результаты. Но покупатель этого не видит автоматически. Он видит только то, что вынесено наружу: группу, посты, рекламу, отзывы, фотографии и первое сообщение.
Задача Clickberry® – сделать ценность бизнеса видимой и провести человека к заявке.
Примеры из практики
В строительной нише через ВКонтакте продали 9 домов общей стоимостью 35,057 млн ₽. Стоимость заявки составила 512 ₽. Такой результат не появляется из одного объявления. Дом – дорогая покупка. Человеку нужны доверие, доказательства, понятный путь к консультации и дальнейшая работа после заявки.
В проекте по продаже кукол через ВКонтакте продали товаров на 2 млн ₽ в период новых поставок. Здесь сработала не разовая публикация, а накопленная аудитория, регулярные касания, ожидание новинок и доверие к продавцу.
В проекте по мебели на заказ первые 3 обращения появились ещё на этапе упаковки группы, до запуска рекламы. Позже, в первую неделю рекламы, получили 9 лидов по 807 ₽. Это показывает, что упаковка – не украшение, а часть продаж.
Разные ниши, один принцип: результат появляется не из отдельной услуги, а из связки.
Что это значит для собственника
Выбирая продвижение ВК, нужно смотреть не только на список работ.
Вопрос не в том, сколько постов выйдет в месяц. И не только в том, сколько стоит реклама.
Главный вопрос: сможет ли подрядчик связать ВКонтакте с деньгами бизнеса?
Понимает ли он путь клиента. Видит ли, где теряется доверие. Может ли показать ценность компании. Проверяет ли, как обрабатываются заявки. Работает ли с теми, кто не купил сразу. Считает ли эффективность до продаж.
Если нет, продвижение может быть активным, но слабым по результату.
Что делает Clickberry®
Clickberry® не просто оказывает услуги продвижения ВК.
Мы превращаем ВКонтакте в систему продаж для городского бизнеса: упаковываем ценность, выстраиваем доверие, запускаем рекламу, работаем с заявками, повторными касаниями и аналитикой.
Мы понимаем, что предпринимателю не просто сразу довериться маркетинговому агентству. Особенно если раньше уже были подрядчики, обещания, отчёты, заявки без продаж или ощущение, что ценность бизнеса так и не смогли нормально показать.
Поэтому первый шаг – бесплатная консультация. Она ни к чему не обязывает.
На консультации мы посмотрим на ваш ВКонтакте как на систему продаж: что видит клиент, считывает ли он ценность, где возникает доверие, где появляются сомнения, почему заявка может не доходить до покупки и какие элементы стоит усилить в первую очередь.
После такой встречи у вас будет более понятная картина: что сейчас мешает продвижению, где бизнес теряет клиентов и с чего разумнее начать.
Чтобы записаться на бесплатную консультацию, свяжитесь с нами по телефону: +7(902)105-53-33