с 2018г в VK
ВКонтакте
Я.Дзен
Telegram
Max
RutubeКак определить целевую аудиторию: пример и простая инструкция для рекламы
Когда я впервые описывал целевую аудиторию для продвижения, я сделал это быстро и почти для галочки.
Тогда казалось: чего я там не знаю? Всё же понятно.
Есть бизнес, есть услуга, есть город, есть люди, которым это может быть нужно. Значит, можно запускать группу, писать посты, делать рекламу и ждать результат.
Через пару месяцев стало понятно другое: я вроде бы всё делал, но продвижение не работало так, как должно.
Группа развивалась слабо. Реклама давала не тот отклик. Посты не попадали в людей. И чем дольше я работал, тем яснее становилось: ошибка была не в одном объявлении и не в одном посте.
Ошибка была в самом начале.
Я плохо понял, кто на самом деле моя целевая аудитория.
С тех пор я запомнил простое правило: описание целевой аудитории – это не формальность. Это основа, от которой зависят реклама, тексты, оформление группы, оффер, баннеры, посты и даже то, как менеджер отвечает клиенту.
В этой статье разберём, как определить целевую аудиторию на конкретном примере и почему не стоит строить продвижение только на догадках.
Содержание
Целевая аудитория: пример описания
Тогда казалось: чего я там не знаю? Всё же понятно.
Есть бизнес, есть услуга, есть город, есть люди, которым это может быть нужно. Значит, можно запускать группу, писать посты, делать рекламу и ждать результат.
Через пару месяцев стало понятно другое: я вроде бы всё делал, но продвижение не работало так, как должно.
Группа развивалась слабо. Реклама давала не тот отклик. Посты не попадали в людей. И чем дольше я работал, тем яснее становилось: ошибка была не в одном объявлении и не в одном посте.
Ошибка была в самом начале.
Я плохо понял, кто на самом деле моя целевая аудитория.
С тех пор я запомнил простое правило: описание целевой аудитории – это не формальность. Это основа, от которой зависят реклама, тексты, оформление группы, оффер, баннеры, посты и даже то, как менеджер отвечает клиенту.
В этой статье разберём, как определить целевую аудиторию на конкретном примере и почему не стоит строить продвижение только на догадках.
Содержание
- Целевая аудитория – пример описания
- Почему ошибка в целевой аудитории дорого обходится
- Как определить аудиторию не по ощущениям, а по данным
- Как собрать первую информацию об аудитории
- Что делать с этой информацией дальше
- Как использовать описание аудитории в рекламе и контенте
Целевая аудитория: пример описания
Возьмём для примера нишу натяжных потолков.
На первый взгляд может показаться, что это мужская тема: ремонт, замеры, монтаж, материалы, технические детали.
Но в маркетинге лучше не полагаться только на первое впечатление.
Допустим, мы продвигаем натяжные потолки в Кирове. Услуга привязана к географии, и человек из другого региона нам не нужен, если компания работает только в Кирове и ближайших населённых пунктах.
При описании целевой аудитории нужно ответить на несколько базовых вопросов.
1. Пол, возраст и деятельность
Например:
Женщины, 28–45 лет, офисные сотрудницы, специалисты, администраторы, менеджеры, продавцы, бухгалтеры, руководители небольших направлений.
Это не значит, что мужчины не покупают натяжные потолки. Покупают.
Но в конкретном регионе и конкретной нише решение о ремонте, уюте, визуальном виде квартиры и выборе подрядчика часто может активнее изучать женщина.
2. Город проживания
Киров, Кирово-Чепецк и ближайшие населённые пункты, откуда реально может прийти заявка.
Здесь важно не расширяться слишком сильно. Если компания не готова выезжать далеко, не нужно описывать аудиторию всей области.
3. Где аудитория проводит время
Для ниши натяжных потолков это могут быть:
– мебельные группы;
– группы застройщиков и риелторов;
– сообщества по ремонту;
– городские новости;
– группы для женщин и мам;
– рестораны, доставка еды, пекарни;
– турагентства;
– косметика, красота, услуги для дома.
Почему это важно?
Потому что человек, который делает ремонт или обустраивает квартиру, редко интересуется только потолком. Он может параллельно выбирать мебель, кухню, двери, светильники, шторы, плитку, технику, дизайн и подрядчиков.
Так мы начинаем видеть не абстрактную «женщину 30–40 лет», а живого человека со своим контекстом.
Дальше описание становится глубже
На первый взгляд может показаться, что это мужская тема: ремонт, замеры, монтаж, материалы, технические детали.
Но в маркетинге лучше не полагаться только на первое впечатление.
Допустим, мы продвигаем натяжные потолки в Кирове. Услуга привязана к географии, и человек из другого региона нам не нужен, если компания работает только в Кирове и ближайших населённых пунктах.
При описании целевой аудитории нужно ответить на несколько базовых вопросов.
1. Пол, возраст и деятельность
Например:
Женщины, 28–45 лет, офисные сотрудницы, специалисты, администраторы, менеджеры, продавцы, бухгалтеры, руководители небольших направлений.
Это не значит, что мужчины не покупают натяжные потолки. Покупают.
Но в конкретном регионе и конкретной нише решение о ремонте, уюте, визуальном виде квартиры и выборе подрядчика часто может активнее изучать женщина.
2. Город проживания
Киров, Кирово-Чепецк и ближайшие населённые пункты, откуда реально может прийти заявка.
Здесь важно не расширяться слишком сильно. Если компания не готова выезжать далеко, не нужно описывать аудиторию всей области.
3. Где аудитория проводит время
Для ниши натяжных потолков это могут быть:
– мебельные группы;
– группы застройщиков и риелторов;
– сообщества по ремонту;
– городские новости;
– группы для женщин и мам;
– рестораны, доставка еды, пекарни;
– турагентства;
– косметика, красота, услуги для дома.
Почему это важно?
Потому что человек, который делает ремонт или обустраивает квартиру, редко интересуется только потолком. Он может параллельно выбирать мебель, кухню, двери, светильники, шторы, плитку, технику, дизайн и подрядчиков.
Так мы начинаем видеть не абстрактную «женщину 30–40 лет», а живого человека со своим контекстом.
Дальше описание становится глубже
Первые три пункта – это фундамент.
Но хорошее описание целевой аудитории не заканчивается полом, возрастом и городом.
Дальше нужно понять, что человеку важно, чего он боится, как он выбирает и почему может не оставить заявку.
4. Приоритеты и жизненные ценности
Для нашей аудитории в примере могут быть важны:
– уют дома;
– чистота и порядок;
– комфорт семьи;
– красивый ремонт;
– безопасность материалов;
– спокойствие во время ремонта;
– экономия времени;
– понятная цена без неприятных сюрпризов;
– желание сделать квартиру «как для себя»;
– возможность пригласить гостей и не стесняться ремонта.
Это уже помогает писать тексты не про «ПВХ-полотно и профиль», а про то, что человек на самом деле хочет получить.
Например, не просто «установим натяжной потолок», а «поможем аккуратно завершить ремонт без грязи, затяжек и постоянного контроля с вашей стороны».
5. Какие эмоции вызывает продукт
Натяжной потолок может вызывать разные эмоции.
С одной стороны, человек хочет красивый результат. С другой – может переживать:
– будет ли дорого;
– не навяжут ли лишнее;
– не испортят ли стены;
– не затянут ли сроки;
– не будет ли запаха;
– не окажется ли цена выше после замера;
– не сделают ли неаккуратно.
Поэтому в рекламе и группе важно не только показывать красивые потолки, но и снимать тревогу: объяснять процесс, показывать примеры, говорить о гарантии, материалах, сроках и порядке работы.
6. Какие альтернативы рассматривает человек
Перед покупкой клиент может думать:
– сделать потолок самому;
– покрасить;
– поклеить обои;
– выбрать другой материал;
– отложить ремонт;
– найти подрядчика дешевле;
– спросить знакомых;
– обратиться к компании, которую уже видел в рекламе.
Если вы понимаете альтернативы, легче объяснить, почему ваш вариант удобнее, надёжнее или безопаснее.
7. Идеальное решение глазами клиента
Для клиента идеальное решение может выглядеть так:
Специалист приехал вовремя, спокойно всё объяснил, сделал замер, предложил варианты, показал материалы, назвал понятную стоимость, не давил, не торопил, согласовал удобную дату монтажа, всё установил аккуратно, убрал за собой и дал гарантию.
Вот это уже не просто «натяжные потолки». Это понятный сценарий без лишнего стресса.
И если вы показываете такой сценарий в группе, на сайте, в рекламе и переписке, человеку легче довериться.
8. Страхи аудитории
У аудитории могут быть такие страхи:
– поставят некачественные материалы;
– потолок быстро испортится;
– цвет будет не таким, как ожидали;
– цена вырастет после замера;
– монтажники будут грубыми;
– работу сделают грязно;
– сроки сорвут;
– гарантия окажется только на словах;
– у конкурента дешевле.
Эти страхи важно не игнорировать.Часто клиент не задаёт вопрос прямо, но сомнение у него есть. И если вы заранее отвечаете на эти сомнения в контенте, рекламе и описании услуг, заявок может стать больше.
9. О чём думает человек в обычной жизни
Целевая аудитория не живёт только вашим продуктом.
Женщина, которая выбирает натяжной потолок, может одновременно думать о работе, детях, ремонте, продуктах, школе, здоровье, отпуске, платежах, мебели, уборке, семейных делах и планах на выходные.
Поэтому реклама должна быть простой. Человеку некогда долго разбираться. Он должен быстро понять: вы можете решить его задачу или нет.
10. Что изменится после решения проблемы
После установки потолка человек получает не только ровную поверхность над головой. Он получает ощущение завершённого ремонта.
Комната выглядит аккуратнее. Можно расставлять мебель. Можно переезжать. Можно приглашать гостей. Можно закрыть один важный этап и больше не возвращаться к этому вопросу.
Именно такие изменения часто важнее, чем сухое описание услуги.
Что даёт такое описание аудитории
Но хорошее описание целевой аудитории не заканчивается полом, возрастом и городом.
Дальше нужно понять, что человеку важно, чего он боится, как он выбирает и почему может не оставить заявку.
4. Приоритеты и жизненные ценности
Для нашей аудитории в примере могут быть важны:
– уют дома;
– чистота и порядок;
– комфорт семьи;
– красивый ремонт;
– безопасность материалов;
– спокойствие во время ремонта;
– экономия времени;
– понятная цена без неприятных сюрпризов;
– желание сделать квартиру «как для себя»;
– возможность пригласить гостей и не стесняться ремонта.
Это уже помогает писать тексты не про «ПВХ-полотно и профиль», а про то, что человек на самом деле хочет получить.
Например, не просто «установим натяжной потолок», а «поможем аккуратно завершить ремонт без грязи, затяжек и постоянного контроля с вашей стороны».
5. Какие эмоции вызывает продукт
Натяжной потолок может вызывать разные эмоции.
С одной стороны, человек хочет красивый результат. С другой – может переживать:
– будет ли дорого;
– не навяжут ли лишнее;
– не испортят ли стены;
– не затянут ли сроки;
– не будет ли запаха;
– не окажется ли цена выше после замера;
– не сделают ли неаккуратно.
Поэтому в рекламе и группе важно не только показывать красивые потолки, но и снимать тревогу: объяснять процесс, показывать примеры, говорить о гарантии, материалах, сроках и порядке работы.
6. Какие альтернативы рассматривает человек
Перед покупкой клиент может думать:
– сделать потолок самому;
– покрасить;
– поклеить обои;
– выбрать другой материал;
– отложить ремонт;
– найти подрядчика дешевле;
– спросить знакомых;
– обратиться к компании, которую уже видел в рекламе.
Если вы понимаете альтернативы, легче объяснить, почему ваш вариант удобнее, надёжнее или безопаснее.
7. Идеальное решение глазами клиента
Для клиента идеальное решение может выглядеть так:
Специалист приехал вовремя, спокойно всё объяснил, сделал замер, предложил варианты, показал материалы, назвал понятную стоимость, не давил, не торопил, согласовал удобную дату монтажа, всё установил аккуратно, убрал за собой и дал гарантию.
Вот это уже не просто «натяжные потолки». Это понятный сценарий без лишнего стресса.
И если вы показываете такой сценарий в группе, на сайте, в рекламе и переписке, человеку легче довериться.
8. Страхи аудитории
У аудитории могут быть такие страхи:
– поставят некачественные материалы;
– потолок быстро испортится;
– цвет будет не таким, как ожидали;
– цена вырастет после замера;
– монтажники будут грубыми;
– работу сделают грязно;
– сроки сорвут;
– гарантия окажется только на словах;
– у конкурента дешевле.
Эти страхи важно не игнорировать.Часто клиент не задаёт вопрос прямо, но сомнение у него есть. И если вы заранее отвечаете на эти сомнения в контенте, рекламе и описании услуг, заявок может стать больше.
9. О чём думает человек в обычной жизни
Целевая аудитория не живёт только вашим продуктом.
Женщина, которая выбирает натяжной потолок, может одновременно думать о работе, детях, ремонте, продуктах, школе, здоровье, отпуске, платежах, мебели, уборке, семейных делах и планах на выходные.
Поэтому реклама должна быть простой. Человеку некогда долго разбираться. Он должен быстро понять: вы можете решить его задачу или нет.
10. Что изменится после решения проблемы
После установки потолка человек получает не только ровную поверхность над головой. Он получает ощущение завершённого ремонта.
Комната выглядит аккуратнее. Можно расставлять мебель. Можно переезжать. Можно приглашать гостей. Можно закрыть один важный этап и больше не возвращаться к этому вопросу.
Именно такие изменения часто важнее, чем сухое описание услуги.
Что даёт такое описание аудитории
Даже короткое описание уже помогает продвигаться точнее.
Вы можете:
– оформить группу ВК понятнее для своей аудитории;
– выбрать правильные акценты для рекламы;
– писать посты не «обо всём», а о том, что волнует клиента;
– делать баннеры, которые быстрее считываются;
– объяснять преимущества на языке покупателя;
– отвечать на частые сомнения заранее;
– собирать более точные аудитории для рекламы.
Например, если вы знаете, что аудитория переживает из-за грязного монтажа, можно сделать пост: «Как проходит установка натяжного потолка и что остаётся после работы мастеров».
Если аудитория боится скрытых доплат, можно объяснить: «Из чего складывается цена потолка и почему стоимость может измениться после замера».
Если человеку важен уют и готовый ремонт, можно показывать не только процесс монтажа, но и результат в интерьере.
Так описание целевой аудитории начинает работать в рекламе, контенте, упаковке и продажах.
Почему ошибка в целевой аудитории дорого обходится
Вы можете:
– оформить группу ВК понятнее для своей аудитории;
– выбрать правильные акценты для рекламы;
– писать посты не «обо всём», а о том, что волнует клиента;
– делать баннеры, которые быстрее считываются;
– объяснять преимущества на языке покупателя;
– отвечать на частые сомнения заранее;
– собирать более точные аудитории для рекламы.
Например, если вы знаете, что аудитория переживает из-за грязного монтажа, можно сделать пост: «Как проходит установка натяжного потолка и что остаётся после работы мастеров».
Если аудитория боится скрытых доплат, можно объяснить: «Из чего складывается цена потолка и почему стоимость может измениться после замера».
Если человеку важен уют и готовый ремонт, можно показывать не только процесс монтажа, но и результат в интерьере.
Так описание целевой аудитории начинает работать в рекламе, контенте, упаковке и продажах.
Почему ошибка в целевой аудитории дорого обходится
Многие владельцы бизнеса и начинающие специалисты пропускают этот этап.
Кажется, что всё понятно: потолки нужны тем, кто делает ремонт; детский центр нужен родителям; мебель нужна тем, кто обустраивает квартиру; салон красоты нужен женщинам.
Но это слишком широко.
Если вы плохо понимаете аудиторию, можно ошибиться сразу в нескольких местах:
– написать не тот рекламный текст;
– выбрать не тот визуал;
– запустить рекламу на слишком широкую аудиторию;
– сделать группу, которая не вызывает доверия;
– говорить о преимуществах, которые клиенту не важны;
– не ответить на главные страхи;
– привести людей, которые не готовы оставить заявку.
Ошибка в самом начале часто самая дорогая.
Потому что потом вы будете менять рекламу, посты, оформление, баннеры, офферы и тексты. А причина может быть в том, что вы с самого начала не поняли, к кому обращаетесь.
Как определить аудиторию не по ощущениям, а по данным
Кажется, что всё понятно: потолки нужны тем, кто делает ремонт; детский центр нужен родителям; мебель нужна тем, кто обустраивает квартиру; салон красоты нужен женщинам.
Но это слишком широко.
Если вы плохо понимаете аудиторию, можно ошибиться сразу в нескольких местах:
– написать не тот рекламный текст;
– выбрать не тот визуал;
– запустить рекламу на слишком широкую аудиторию;
– сделать группу, которая не вызывает доверия;
– говорить о преимуществах, которые клиенту не важны;
– не ответить на главные страхи;
– привести людей, которые не готовы оставить заявку.
Ошибка в самом начале часто самая дорогая.
Потому что потом вы будете менять рекламу, посты, оформление, баннеры, офферы и тексты. А причина может быть в том, что вы с самого начала не поняли, к кому обращаетесь.
Как определить аудиторию не по ощущениям, а по данным
Предположения полезны, но на них нельзя полностью опираться.
Можно подумать, что аудитория натяжных потолков – мужчины 35–50 лет, которые занимаются ремонтом. А потом посмотреть данные и увидеть, что в группах конкурентов много женщин 25–45 лет, которые интересуются ремонтом, мебелью, уютом, детьми, красотой и городскими сообществами.
Поэтому лучше соединять два подхода:
Соцсети удобны тем, что в них уже есть аудитория похожих бизнесов.
Ваш продукт, скорее всего, не существует в вакууме. Конкуренты уже продвигаются, собирают подписчиков, получают вопросы, публикуют контент. Значит, можно изучить их аудиторию и получить первые данные.
Как собрать первую информацию об аудитории
Можно подумать, что аудитория натяжных потолков – мужчины 35–50 лет, которые занимаются ремонтом. А потом посмотреть данные и увидеть, что в группах конкурентов много женщин 25–45 лет, которые интересуются ремонтом, мебелью, уютом, детьми, красотой и городскими сообществами.
Поэтому лучше соединять два подхода:
- Сначала сделать разумную гипотезу: кто может покупать продукт и почему.
- Потом проверить её через данные: группы конкурентов, аудиторию сообществ, интересы, вопросы клиентов, заявки, комментарии, переписки.
Соцсети удобны тем, что в них уже есть аудитория похожих бизнесов.
Ваш продукт, скорее всего, не существует в вакууме. Конкуренты уже продвигаются, собирают подписчиков, получают вопросы, публикуют контент. Значит, можно изучить их аудиторию и получить первые данные.
Как собрать первую информацию об аудитории
Для анализа можно использовать сервисы поиска и анализа сообществ ВКонтакте.
Раньше часто работали через Pepper.Ninja. Сейчас инструмент может быть другим. Важно не название сервиса, а сама логика.
Что нужно сделать.
1. Найдите сообщества вашей тематики
Для натяжных потолков это могут быть запросы:
– потолки;
– натяжные потолки;
– потолок;
– ремонт;
– отделка;
– потолки Киров.
Укажите нужный город или регион, если бизнес локальный.
2. Уберите лишние сообщества
В выдаче могут появиться неподходящие группы.
Например, если вы ищете натяжные потолки, могут попасть сообщества по ремонту мебели, строительные барахолки, неактивные группы или страницы не из вашего региона.
Их нужно исключить, иначе анализ будет неточным.
3. Соберите аудиторию подходящих групп
Дальше можно выгрузить участников выбранных сообществ.
Лучше не анализировать одну группу. Надёжнее взять несколько конкурентов и похожих проектов, чтобы данные были шире.
4. Очистите аудиторию от ботов и случайных подписчиков
В старых группах может быть много накрученных участников, неактивных страниц и случайных людей.
Поэтому аудиторию лучше чистить, чтобы не строить выводы на мусорных данных.
5. Посмотрите базовую аналитику
В первую очередь смотрите:
– пол;
– возраст;
– город;
– профессии;
– интересы;
– сообщества, где ещё состоит аудитория.
Этого уже достаточно, чтобы не писать описание целевой аудитории полностью вслепую.
Пример данных по аудитории
Раньше часто работали через Pepper.Ninja. Сейчас инструмент может быть другим. Важно не название сервиса, а сама логика.
Что нужно сделать.
1. Найдите сообщества вашей тематики
Для натяжных потолков это могут быть запросы:
– потолки;
– натяжные потолки;
– потолок;
– ремонт;
– отделка;
– потолки Киров.
Укажите нужный город или регион, если бизнес локальный.
2. Уберите лишние сообщества
В выдаче могут появиться неподходящие группы.
Например, если вы ищете натяжные потолки, могут попасть сообщества по ремонту мебели, строительные барахолки, неактивные группы или страницы не из вашего региона.
Их нужно исключить, иначе анализ будет неточным.
3. Соберите аудиторию подходящих групп
Дальше можно выгрузить участников выбранных сообществ.
Лучше не анализировать одну группу. Надёжнее взять несколько конкурентов и похожих проектов, чтобы данные были шире.
4. Очистите аудиторию от ботов и случайных подписчиков
В старых группах может быть много накрученных участников, неактивных страниц и случайных людей.
Поэтому аудиторию лучше чистить, чтобы не строить выводы на мусорных данных.
5. Посмотрите базовую аналитику
В первую очередь смотрите:
– пол;
– возраст;
– город;
– профессии;
– интересы;
– сообщества, где ещё состоит аудитория.
Этого уже достаточно, чтобы не писать описание целевой аудитории полностью вслепую.
Пример данных по аудитории
Допустим, после анализа групп по натяжным потолкам в Кирове вы получили такую картину:
– женщины – большая часть аудитории;
– основной возраст – 25–45 лет;
– ключевой город – Киров и ближайшие населённые пункты;
– среди профессий встречаются бухгалтеры, администраторы, менеджеры, продавцы, воспитатели, медсёстры, специалисты офисных направлений;
– среди интересов – музыка, спорт, путешествия, книги, психология, кино, саморазвитие, автомобили, семья, городские сообщества.
Что это даёт?
Вы начинаете понимать, что аудитория – это не абстрактные люди, которым нужен потолок. Это жители конкретного города, часто с обычным рабочим графиком, семейными задачами, ремонтом, заботой о доме и желанием сделать красиво без лишних проблем.
Значит, в рекламе и контенте можно говорить проще и ближе к жизни.
Не только:
«Натяжные потолки любой сложности»
А, например:
«Поможем аккуратно завершить ремонт: сделаем замер, подскажем варианты, рассчитаем стоимость и установим потолок в удобный день»
Такой текст ближе к тому, что человек реально хочет получить.
Как использовать интересы аудитории
– женщины – большая часть аудитории;
– основной возраст – 25–45 лет;
– ключевой город – Киров и ближайшие населённые пункты;
– среди профессий встречаются бухгалтеры, администраторы, менеджеры, продавцы, воспитатели, медсёстры, специалисты офисных направлений;
– среди интересов – музыка, спорт, путешествия, книги, психология, кино, саморазвитие, автомобили, семья, городские сообщества.
Что это даёт?
Вы начинаете понимать, что аудитория – это не абстрактные люди, которым нужен потолок. Это жители конкретного города, часто с обычным рабочим графиком, семейными задачами, ремонтом, заботой о доме и желанием сделать красиво без лишних проблем.
Значит, в рекламе и контенте можно говорить проще и ближе к жизни.
Не только:
«Натяжные потолки любой сложности»
А, например:
«Поможем аккуратно завершить ремонт: сделаем замер, подскажем варианты, рассчитаем стоимость и установим потолок в удобный день»
Такой текст ближе к тому, что человек реально хочет получить.
Как использовать интересы аудитории
Когда вы видите, в каких сообществах состоит ваша аудитория, вы лучше понимаете её контекст.
Например, аудитория натяжных потолков может также состоять в группах:
– мебели;
– кухонь;
– застройщиков;
– риелторов;
– новостных городских сообществ;
– ресторанов и доставки еды;
– женских и семейных групп;
– турагентств;
– магазинов косметики и товаров для дома.
Это не значит, что нужно сразу запускать рекламу во все эти группы. Но это помогает понять, чем живут люди.
Такие наблюдения помогают точнее писать рекламу, выбирать темы постов и понимать, где искать аудиторию.
Как описание целевой аудитории помогает рекламе
Например, аудитория натяжных потолков может также состоять в группах:
– мебели;
– кухонь;
– застройщиков;
– риелторов;
– новостных городских сообществ;
– ресторанов и доставки еды;
– женских и семейных групп;
– турагентств;
– магазинов косметики и товаров для дома.
Это не значит, что нужно сразу запускать рекламу во все эти группы. Но это помогает понять, чем живут люди.
- Если человек состоит в группах застройщиков, возможно, он купил квартиру или планирует переезд.
- Если смотрит мебельные группы, вероятно, ремонт уже идёт или скоро начнётся.
- Если подписан на городские сообщества, его можно ловить через локальный контекст.
Такие наблюдения помогают точнее писать рекламу, выбирать темы постов и понимать, где искать аудиторию.
Как описание целевой аудитории помогает рекламе
Когда вы знаете аудиторию, реклама становится конкретнее.
Вы понимаете:
– к кому обращаетесь;
– какую задачу человек решает;
– какие слова ему понятны;
– какие страхи нужно снять;
– какие доказательства показать;
– какой следующий шаг предложить.
Целевая аудитория для рекламы – это не просто пол, возраст и город. Это понимание того, какую задачу человек хочет решить и почему он может выбрать именно вас.
Например, для натяжных потолков можно тестировать разные акценты:
– быстрый замер;
– понятный расчёт стоимости;
– аккуратный монтаж;
– гарантия;
– помощь с выбором света;
– потолок для новой квартиры;
– завершение ремонта без лишней суеты.
Без описания аудитории реклама часто получается общей. С описанием – появляется шанс попасть в конкретную ситуацию клиента.
Как описание аудитории помогает контенту
Контент тоже зависит от аудитории.
Так посты перестают быть случайными. Они начинают отвечать на вопросы, которые у клиента уже есть в голове.
Почему портрет клиента не должен быть выдуманным
В маркетинге часто используют выражения «портрет клиента» или «аватар клиента». Это полезный инструмент, но есть риск: придумать красивое описание, которое не связано с реальностью.
Например:
Марина, 35 лет, любит уют, хочет красивый ремонт, ценит качество.
Такое описание звучит приятно, но само по себе мало помогает.
Полезнее, когда портрет клиента опирается на данные и реальные наблюдения:
– кто уже покупал;
– кто пишет в сообщения;
– кто состоит в группах конкурентов;
– какие вопросы задают;
– что чаще всего уточняют;
– из-за чего сомневаются;
– что влияет на решение.
Тогда портрет клиента становится не фантазией, а рабочим инструментом.
Как аудитория влияет на настройку рекламы
Когда вы запускаете таргет ВК, важно не просто выбрать город, возраст и интересы. Нужно понимать, почему человек вообще должен обратить внимание на ваше объявление.
Например, аудитория может быть похожей по возрасту и городу, но находиться в разных ситуациях.
Один человек только купил квартиру и выбирает подрядчиков. Другой уже заканчивает ремонт. Третий просто смотрит идеи на будущее. Четвёртый сравнивает цены и пока не готов оставить заявку.
Для каждого из них нужны разные акценты.
Поэтому анализ целевой аудитории помогает не только собрать настройки, но и понять, какой текст написать, какую картинку выбрать и куда вести человека после клика.
Тогда таргетированная реклама ВК работает не как случайный показ объявления, а как понятное обращение к человеку с конкретной задачей.
Что важно помнить
Описание целевой аудитории – это не документ, который один раз сделали и забыли. Его нужно уточнять.
После запуска рекламы, первых заявок, общения с клиентами и анализа продаж вы можете увидеть, что часть предположений была неточной. Это нормально. Маркетинг всегда уточняется на практике. Главное – не начинать совсем вслепую.
Если вы знаете хотя бы базовые параметры аудитории, её интересы, страхи, потребности и контекст выбора, вы уже будете писать рекламу и контент точнее.
Для кого полезна такая инструкция
Эта инструкция подойдёт:
– предпринимателям, которые хотят лучше понимать своих клиентов;
– самозанятым, которые сами продвигают услуги;
– начинающим SMM-специалистам;
– будущим таргетологам;
– копирайтерам, которые пишут тексты для бизнеса;
– тем, кто запускает рекламу ВК и не хочет тратить бюджет на случайных людей.
Целевая аудитория важна не только для рекламы. Она нужна для постов, баннеров, описания услуг, сайта, группы ВК, рассылок, переписки и продаж.
Хотите научиться разбирать аудиторию и запускать продвижение самостоятельно?
В этой статье мы разобрали базовый подход: как определить целевую аудиторию, где взять первые данные и как использовать их для рекламы и контента. Но в реальной работе важно не просто собрать пол, возраст и интересы. Нужно понять, что с этими данными делать дальше: как писать объявления, как упаковывать группу ВК, как создавать посты, как запускать рекламу и как смотреть на результат.
В Clickberry® есть обучение по таргету, упаковке ВКонтакте и копирайтингу.
По этим же технологиям мы обучаем своих специалистов и работаем с клиентскими проектами.
Обучение подойдёт тем, кто хочет самостоятельно разобраться в продвижении, научиться анализировать аудиторию, запускать рекламу ВК, писать тексты и видеть путь клиента от первого касания до заявки.
Чтобы узнать подробнее о курсах Clickberry®, отставьте заявку на консультацию.
Вы понимаете:
– к кому обращаетесь;
– какую задачу человек решает;
– какие слова ему понятны;
– какие страхи нужно снять;
– какие доказательства показать;
– какой следующий шаг предложить.
Целевая аудитория для рекламы – это не просто пол, возраст и город. Это понимание того, какую задачу человек хочет решить и почему он может выбрать именно вас.
Например, для натяжных потолков можно тестировать разные акценты:
– быстрый замер;
– понятный расчёт стоимости;
– аккуратный монтаж;
– гарантия;
– помощь с выбором света;
– потолок для новой квартиры;
– завершение ремонта без лишней суеты.
Без описания аудитории реклама часто получается общей. С описанием – появляется шанс попасть в конкретную ситуацию клиента.
Как описание аудитории помогает контенту
Контент тоже зависит от аудитории.
- Если вы знаете, что человек боится переплат, можно сделать пост про цену.
- Если переживает за качество материалов – пост про сертификаты и гарантию.
- Если не понимает, какой потолок выбрать, – пост с примерами решений для кухни, спальни, ванной и детской.
- Если боится грязного монтажа – показать процесс работы и результат после установки.
Так посты перестают быть случайными. Они начинают отвечать на вопросы, которые у клиента уже есть в голове.
Почему портрет клиента не должен быть выдуманным
В маркетинге часто используют выражения «портрет клиента» или «аватар клиента». Это полезный инструмент, но есть риск: придумать красивое описание, которое не связано с реальностью.
Например:
Марина, 35 лет, любит уют, хочет красивый ремонт, ценит качество.
Такое описание звучит приятно, но само по себе мало помогает.
Полезнее, когда портрет клиента опирается на данные и реальные наблюдения:
– кто уже покупал;
– кто пишет в сообщения;
– кто состоит в группах конкурентов;
– какие вопросы задают;
– что чаще всего уточняют;
– из-за чего сомневаются;
– что влияет на решение.
Тогда портрет клиента становится не фантазией, а рабочим инструментом.
Как аудитория влияет на настройку рекламы
Когда вы запускаете таргет ВК, важно не просто выбрать город, возраст и интересы. Нужно понимать, почему человек вообще должен обратить внимание на ваше объявление.
Например, аудитория может быть похожей по возрасту и городу, но находиться в разных ситуациях.
Один человек только купил квартиру и выбирает подрядчиков. Другой уже заканчивает ремонт. Третий просто смотрит идеи на будущее. Четвёртый сравнивает цены и пока не готов оставить заявку.
Для каждого из них нужны разные акценты.
Поэтому анализ целевой аудитории помогает не только собрать настройки, но и понять, какой текст написать, какую картинку выбрать и куда вести человека после клика.
Тогда таргетированная реклама ВК работает не как случайный показ объявления, а как понятное обращение к человеку с конкретной задачей.
Что важно помнить
Описание целевой аудитории – это не документ, который один раз сделали и забыли. Его нужно уточнять.
После запуска рекламы, первых заявок, общения с клиентами и анализа продаж вы можете увидеть, что часть предположений была неточной. Это нормально. Маркетинг всегда уточняется на практике. Главное – не начинать совсем вслепую.
Если вы знаете хотя бы базовые параметры аудитории, её интересы, страхи, потребности и контекст выбора, вы уже будете писать рекламу и контент точнее.
Для кого полезна такая инструкция
Эта инструкция подойдёт:
– предпринимателям, которые хотят лучше понимать своих клиентов;
– самозанятым, которые сами продвигают услуги;
– начинающим SMM-специалистам;
– будущим таргетологам;
– копирайтерам, которые пишут тексты для бизнеса;
– тем, кто запускает рекламу ВК и не хочет тратить бюджет на случайных людей.
Целевая аудитория важна не только для рекламы. Она нужна для постов, баннеров, описания услуг, сайта, группы ВК, рассылок, переписки и продаж.
Хотите научиться разбирать аудиторию и запускать продвижение самостоятельно?
В этой статье мы разобрали базовый подход: как определить целевую аудиторию, где взять первые данные и как использовать их для рекламы и контента. Но в реальной работе важно не просто собрать пол, возраст и интересы. Нужно понять, что с этими данными делать дальше: как писать объявления, как упаковывать группу ВК, как создавать посты, как запускать рекламу и как смотреть на результат.
В Clickberry® есть обучение по таргету, упаковке ВКонтакте и копирайтингу.
По этим же технологиям мы обучаем своих специалистов и работаем с клиентскими проектами.
Обучение подойдёт тем, кто хочет самостоятельно разобраться в продвижении, научиться анализировать аудиторию, запускать рекламу ВК, писать тексты и видеть путь клиента от первого касания до заявки.
Чтобы узнать подробнее о курсах Clickberry®, отставьте заявку на консультацию.