От убытков к прибыли в 401 799 рублей за последний месяц: как я построила бизнес на коллекционных куклах

Когда взрослая, серьезная женщина — например, главбух крупной компании — пишет мне в сообщения группы:

— Она приехала! Я плачу от счастья, — мне радостно.

В этот момент я точно знаю, что делаю всё правильно. Семь лет назад я и не думала, что коробка с виниловой куклой Паола Рейна может вернуть взрослому человеку веру в чудеса.

Моя история началась не с бизнес-плана, а с одной-единственной куклы, которую я купила себе, чтобы просто отвлечься от рутины. Но хобби быстро переросло в дело жизни.

Когда я решила серьезно заняться бизнесом, то пришла к выводу, что лучшие площадки для продажи — маркетплейсы. Казалось, Ваилдбериз и Озон — это гарантированные продажи. Но на деле меня ждало разочарование: конские наценки, скрытые платежи и запутанная логистика моментально съели почти весь заработок.

По цифрам ситуация выглядела парадоксально: трафик на наши карточки рос, рекламные бюджеты улетали, а чистая прибыль стремительно падала. На Вайлдбериз заказы со временем вообще ушли практически в ноль.

А ещё были и неприятные ситуации с возвратами: покупатели получали куклу, ребёнок где-то немного чиркал ручкой, но под одеждой было не видно. Потом товар отправляли на возврат, а мне приходили испорченные экземпляры. Или же вообще могли подменить изделие. Было очень неприятно, страдали и мои нервы, и оборотные средства бизнеса.

На Озоне к этому добавилась грязная конкуренция: пошли массовые нелепые отказы от выкупа. Соперники по нише просто накручивали нам возвраты через ботов, чтобы алгоритмы сбросили карточки и выкинули нас из выдачи.

В итоге мы платили маркетплейсу огромные деньги за пустые покатушки товара туда-обратно. Чтобы хоть что-то зарабатывать, мне приходилось сильно завышать цены для покупателей.

Параллельно я поняла важную вещь. Любители паолочек постоянно общаются, сидят на специальных форумах, делятся идеями, шьют одежду, придумывают образы, делают фотосессии. И они — мои постоянные покупатели.

На маркетплейсах же больше мамочек, которые ищут обычную игрушку ребёнку. Им не объяснить ценность редкого коллекционного релиза или лимитированной серии. Мне было жизненно необходимо свое пространство, где соберутся истинные ценители. Я попробовала создать небольшую группу ВКонтакте, но она была в основном для общения, а не для продаж.

В период раздумий я нашла одно маркетинговое агентство. Случайно наткнулась на рекламу в соцсетях, решила почитать кейсы, а потом попробовала прийти со своей проблемой.

Мне предложили не только сделать упор на создание собственного преданного сообщества и переупаковать группу, но дополнительно сделать полноценный магазин в товарах ВКонтакте, настроить точечную рекламу на ценителей бренда, создать закрытый канал и секретный чат для увлеченных коллекционеров.

В чате наши «взрослые девочки» круглосуточно общаются, показывают сшитые наряды, хвастаются новыми куклами и находят единомышленников. Им первым я рассказываю о новых поставках, а они продают кукол из моего магазина, когда присылают фотографии своих паолок.

В канале проходят розыгрыши и аукционы. Иногда продаю некоторых кукол даже дороже, чем в магазине.

В итоге магазин ВКонтакте оказался в разы выгоднее как для меня, так и для моих покупательниц. Избавившись от скрытых комиссий и поборов маркетплейсов, я смогла снизить цены на кукол, сделав их доступнее.

Сейчас только через группу и секретный чат мы стабильно делаем около 300 000 — 400 000 рублей выручки ежемесячно. Я полностью управляю своим делом, а бизнес окреп настолько, что в Питере открыла уютную офлайн-точку по записи. Посмотрев на эти результаты, всерьез подумываю частично уйти с маркетплейсов.

Кстати, та самая фирма, которая выстроила всю эту систему с нуля, называется «Clickberry». Они не просто настроили рекламу, а создали систему продвижения, которая регулярно приносит прибыль.

Сейчас они проводят бесплатные маркетинговые консультации для предпринимателей, где разбирают нюансы бизнеса, дают понимание как и куда двигаться. Это ни к чему не обязывает, просто иногда нужно услышать взгляд со стороны от стороннего маркетолога. Для записи можете позвонить их менеджеру Агате: +7 (902) 105-53-33.