Меня зовут Павел. Я собственник маркетингового агентства Clickberry. На данный момент мы рекламируем 26 компаний, поэтому я достоверно знаю, как настраивают рекламу мои специалисты и как они узнают о предпочтениях. В этой статье расскажу о своем опыте и наблюдениях, как реклама узнает о наших интересах.
1. Откуда реклама получает информацию об интересах потенциального покупателя?
Как думаете:
- слушают ли нас смартфоны (ios и android)? И сами они нас слушают или это делают конкретные приложения?
- умные колонки, типа Алисы, передают данные для рекламы?
- обычный ПК с микрофоном может подслушивать?
- какие ещё устройства следят за нашими разговорами и желаниями?
Мы в отделе проводили эксперимент со включенными смартфонами и компьютерами. Один человек громко несколько раз произносил: «Мне нужна кукла в подарок для дочки». Лично я говорил: «Я ищу машинку на радиоуправлении». После этого мы открывали разные страницы в интернете, но реклама этих товаров нам не показывалась, даже с течением времени.
Однажды я спросил у «Алисы»: «Ты меня подслушиваешь?» Она ответила утвердительно.
В любом случае смартфоны, голосовой и текстовый поиски или умные колонки имеют доступ к тому, о чем мы говорим. У меня был случай, когда я напевал песню одной из групп, и в этот же день в ленте ВК мне попался пост этого коллектива. Так что — подслушивают. Мое мнение, что это не плохо. Лучше и правда видеть релевантную рекламу, чем мусор.
2. Какие устройства в будущем смогут изучать нас для показа рекламы: робот пылесос, умная кофеварка? Стоит об этом задумываться или это байки?
Вообще, да. Такой процесс будет происходить, но он не прост. Нужно много интеграций. Однако к этому ведут всё более часто используемые приложения с устройствами. Направления «умный дом» и «цифровой город» будут этому способствовать. По факту это должно улучшать нашу жизнь.
3. Какие именно данные интересны рекламщикам? То есть, какие данные им интересны для показа рекламы? Это прямые наши желания: «Надо купить новые колеса на зиму» или социальный статус, возраст, пол, род занятий?
Это вопрос очень обширный. Постараюсь рассказать коротко и понятно. На самом деле рекламщикам не интересны все ваши желания. Им интересны только желания относительно продукта, который они продвигают. Например, «Купить новые колеса на зиму». Эту фразу вы вбили в поисковый запрос Яндекса. Таким образом, вся рекламная машина системы получила информацию о вашей потребности.
Рекламщики именно на эту фразу уже настроили рекламу и начнут сразу же предлагать вам колеса. Но это не все. Рекламная система уже поняла, что вы автомобилист, поэтому будет не удивительно, если продавец аккумуляторов также покажет вам рекламу: «Проверь аккумулятор перед зимой». Автомагазины начнут показывать вам незамерзайку и т.д. Зная запросы, рекламщики аккуратно настроят на вас более релевантную рекламу.
Боковые данные, не прямые желания, тоже интересны рекламщикам. Пол и возраст в целом легко доступная рекламной площадке информация. Если Вы где-то «логинились», регистрировались, привязывали карту, значит, рекламные площадки уже очень много знают о вас. Вероятно бесполезно показывать рекламу удочки женщине или рекламу одежды для беременных женщинам старше 50 лет, поэтому пол и возраст одни из основных настроек рекламы. Также к основным настройкам можно отнести географию. Нет смысла рекламировать кофейню жителям другого города.
А вот, например, в ВК нет такой настройки по поисковому запросу. Как там мы узнаем ваши интересы? По подпискам. Например, если вы состоите в группе одежды для путешествий, в группах активного отдыха, то уже понятно, что на вас можно попробовать прорекламировать палатки.
4. Как компании хранят эти данные, обмениваются ли они ими? Условный Яндекс директ передает собранную информацию другим операторам?
Данные должны храниться надежно. Передача их возможна, но без раскрытия персональных данных. Для этого используются специальные инструменты обмена, поэтому, согласно закону, ваши данные защищены.
5. Могут ли банковские приложения использовать историю покупок, чтобы создавать портрет пользователя?
Например, купил кофе, вот тебе реклама кофемашины?
Только в рамках одной компании. Например, оплатил сбером кофе, то в приложениях сбера вам могут показать сопутствующие товары, например, термокружку.
6. Есть ли способ полностью избежать передачи информации о своих интересах для рекламных кампаний?
Например, отключить какой-то ползунок в настройках смартфона, чтобы он больше не слушал? Или выход только тотальный цифровой детокс?
Не поможет и детокс. Это сделает хуже только пользователю. Если рекламщикам неизвестны ваши желания, то вам будет показывать всё подряд.
7. Новая фишка в рекламе: смотришь недвижимость на сайте объявлений или кликаешь на условную рекламу кухни во ВКонтакте и через полчаса тебе звонят из той самой компании. С вопросом, мол, искали квартиру/кухню? Откуда они узнают мой номер? Означает ли это, что наши персональные данные хотя бы в виде номера не очень-то защищены?
И ещё вопрос по теме. Такие звонки - чистой воды холодные продажи? Ну, или теплые? Они вообще работают? Такое чувство, что сегодня люди устали от спама. И такой звонок скорее вызовет негатив. Или же профит от таких звонков есть?
Такой способ получения вашего номера является легальным. Вы зашли на сайт и вас начинает "изучать" специальное приложение. Если оно находит, что вы где-то в открытую оставляли свой номер, то этот номер передастся оператору, и он вам позвонит. Это не совсем холодный звонок, но результативность бывает, так как некоторые не обладали временем изучить сайт внимательно, не нашли ответ на вопрос или не смогли связаться.
8. Когда наступит эра, что телевизоры, стенды на улицах и в метро тоже начнут показывать нам персонифицированную рекламу?
Думаю это наступит не скоро. На улицах и в метро много людей и мало экранов. А вот регулировать спрос такие вещи уже могут. Выходите из метро и видите рекламу кофейни в 30 метрах. Идете туда, а там уже несколько человек, которые тоже захотели кофе благодаря аппетитной рекламе.
9. Когда рекламные системы собирают информацию о пользователе, они автоматически сортируют ее по интересам человека? Или это все делает в ручном режиме?
Это происходит автоматически на базе алгоритмов. За пользователями может закрепляться более 100 характеристик. Вручную это невозможно.
10. Сколько хранится такая информация о пользователе?
Здесь не подскажу, но отмечу, что интересы пользователей меняются, поэтому длительность хранения не имеет принципиального значения. Чем чаще обновляются данные, тем лучше и точнее.
11. Обмениваются ли между собой данными об интересах пользователя условный маркетплейс озон и другие сайты?
Только если смогут создать шифрованную передачу данных, не нарушая закон о персональных данных.
Спасибо за внимание! Постарался ответить компактно. Надеюсь было интересно.
С уважением,
Мокеров Павел - собственник маркетингового агентства Clickberry